Politiques

Jumelage de commandes

Pour des raisons de logistique, nous ne garantissons pas le jumelage des commandes. Vous pouvez passer autant de commandes que vous le souhaitez, cependant les frais de poste seront appliqués sur chacune des commandes. Si vous êtes chanceux, vos commandes seront jumelées pour l'expédition. Toutefois, un seul des frais de poste vous sera remboursé.

Exemple 1 : Vous passez deux commandes que nous expédions en deux envois. Aucun frais de poste n'est remboursé et vous recevez deux colis.

Exemple 2 : Vous passez deux commandes que nous expédions en un envoi. Nous remboursons un frais de poste, donc il vous coûte un frais de poste pour vos deux commandes.

Exemple 3 : Vous passez trois commandes que nous expédions en un envoi. Nous vous remboursons un frais de poste, donc il vous coûte deux frais de poste pour trois commandes.

Livraison

Trois options s'offrent à vous pour l'expédition de votre commande :

  • Purolator sans signature requise - Le colis est laissé à la porte en cas de non réponse. *Aucune protection en cas de vol, bris ou dommage. **Ne pas choisir cette option si vous habitez un immeuble à logements.
  • Purolator avec signature requise - Un carton est laissé à la porte en cas de non réponse. Vous devez aller récupérer votre colis à l'adresse inscrite sur le carton OU appeler au numéro fourni pour demander une relivraison à une date où vous serez certain d'être présent. *Le colis est conservé durant 5 jours ouvrables à partir de la date inscrite sur le carton. Après quoi il est considéré comme abandonné et nous est retourné, à nos frais. Si vous en faites la demande, nous pouvons vous le réexpédier. Le frais de retour + le frais de poste pour la réexpédition seront à payer. **Veuillez noter qu'une commande abandonnée n'est pas éligible à un remboursement.
  • Poste Canada

* Si une seule option de livraison s'affiche, c'est que les autres ne sont pas disponibles pour votre code postal.

Ramassage à Bedford

Pour sauver les frais de poste, vous pouvez effectuer le ramassage à notre atelier de Bedford. Il suffit d'entrer le code promo Bedford au moment de payer la commande en ligne, pour enlever les frais de poste. Nous vous écrirons par courriel lorsque la commande sera prête et nous conviendrons ensemble d'une plage horaire pour le ramassage.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone / télécopieur

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire d'inscription au site Web
  • Formulaire de commande

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi de la commande
  • Informations / Offres promotionnelles
  • Contact

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

  • Contact

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Correspondance
  • Informations ou pour des offres promotionnelles

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

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  • Heure et jour de connexion

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